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domicilio en Av la Cañada, 13 28823-Coslada (Madrid).
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Los productos pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto
a su suministro, o si no queda stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca
de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
Si no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad
que pudiera usted haber abonado.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, tras confirmar el pedido
recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido.
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modificar el contenido del mismo.
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o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.
Todos los precios publicitados en esta web se entienden siempre con IVA incluido.
Los gastos de envío que pudiesen originarse no estan incluidos en el precio de los productos.
Las formas de pago ofrecidas por WWW.DUERMECOL.COM en la actualidad son:
- Pago con TARJETA BANCARIA: Al aceptar esta modalidad de pago el cliente realiza un pedido con obligación
de pago en la pasarela de pago segura ofrecida por el Banco BBVA.
- Pago por TRANSFERENCIA BANCARIA: El pago por transferencia no será efectivo hasta que WWW.DUERMECOL.COM no confirme
el ingreso en la cuenta habilitada para ello, el tiempo de entrega del pedido no empezará a
contabilizarse hasta la confirmación del ingreso.
Los pagos por transferencia deben ejecutarse durante los 4 primeros días posteriores a la compra,
de no ser así, los pedidos no pagados serán cancelados a todos los efectos.
- Pago por FINANCIACION CETELEM:
Como norma general el plazo de entrega para los productos en stock será de 48H laborables.
Para los productos de fabricación y productos a medida, el plazo de entrega no superará los 30 días
naturales.
En la confirmación de cada pedido y producto se informará al cliente del plazo de entrega concreto.
Los gastos de envio de cada pedido estarán informados y reflejados en el carrito antes de confirmar la compra.
Actualmente el importe de gastos de envio es de 12Eur por pedido, para pedidos inferiores a 70Eur.
Para pedidos superiores a 70Eur los gastos de envio son 0Eur.
La mercancía será enviada por el operador logístico que WWW.DUERMECOL.COM determine en cada momento.
El transporte de los Canapes Abatibles sí incluyen el montaje de los mismos y se realiza con cita previa.
En el caso de colchones, el cliente en el momento de la compra, podrá solitar para ciertos modelos de colchones
el servicio de enviar colchón enrollado, en ese caso, el producto se dejará a pie de calle.
Para el resto de modelos de colchones que se envian en formato enrollado, siempre se dejarán a pie de calle a no
ser que el cliente solicite la subida a domicilio. En los modelos de colchones de gama alta, si que llevan implícito la
subida a domicilio.
Así mismo en ciertos modelos de colchón de gama media y alta, se podrá seleccionar el servicio de Retirada
de Colchón usado. Si el cliente no selecciona este servicio, el transportista no retirará ningún colchón usado.
Los pedidos que sólo contengan productos de las familias de Complementos, Almohadas, Colchones enrollados, Colchones gama Baja, Cabeceros, Arcones, Puff, podrán
ser entregados mediante agencia de transporte urgente (este servicio no incluye subida a domicilio, desembalaje, montaje ni retirada de material de colchonería usado).
Reclamaciones por daños y/o roturas ocasionadas por el transporte.
Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía, ocasionadas por el transporte deberán ser notificadas llamando al
teléfono de atención al cliente +34 91 293 68 23 ó bien al mail
colchones@duermecol.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
de dicha mercancía.
Para defectos de fabricación ver el apartado: Garantía.
El único responsable del acceso a la vivienda es el comprador, WWW.DUERMECOL.COM siempre realizará el acceso a la vivienda por los accesos
peatonales normales. En caso de necesitar otras vías de acceso, el comprador deberá facilitar los medios y asumir los gastos
correspondientes tales como licencias municipales, seguros de responsabilidad civil y elementos necesarios
para su acceso (grúas o elevadores).
El plazo de garantía de los productos ofertados en WWW.DUERMECOL.COM es de DOS AÑOS desde su fecha de entrega.
El comprador debe informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente en
el mail colchones@duermecol.com y poner en nuestro conocimiento el posible
defecto de fabricación, indicando el número de pedido o factura.
Para valorar posibles incidencias y defectos de fabricación WWW.DUERMECOL.COM le podrá exigir fotografías y pruebas
documentales para poder confirmar la existencia del posible defecto y descartar un mal uso o desgaste
natural del producto.
Queda excluida la garantía de los productos en los siguientes casos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida.
-Los defectos por mal almacenamiento, suciedad, uso de fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.
-Utilización del colchón sin una base adecuada o deformada.
-Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho y grueso que admitirán variaciones de +/- 3cm.
-Desde el inicio del uso del colchón se produce un asentamiento de las capas internas que normalmente oscila entre +/- 2cm (UNE-EN 1334:1996)
-Si el artículo sujeto de la garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado por nuestros medios, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación.
-Si el colchón presenta manchas de fluidos corporales.
En caso de tratarse efectivamente de un producto defectuoso, WWW.DUERMECOL.COM procederá segun corresponda, a la reparación, sustitución,
rebaja del precio o resolución del contrato. Las gestiones serán gratuitas para el comprador, el coste de envío del producto subsanado
correrá a cargo de WWW.DUERMECOL.COM
En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha
sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por la agencia de transportes que el comprador determine.
Para ciertos modelos de colchón se ofrece una garantía extra de satisfacción, las condiciones de la misma se encuentran en el siguiente enlace Promoción Garantía Extra de Satisfacción DuermeCol-100
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Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de estas Condiciones Generales, si tal incumplimiento estuviera
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Si el suceso de fuerza mayor se prolongara mas allá de tres meses, la otra parte podrá cancelar los pedidos remitidos
bajo las presentes Condiciones Generales que hubieran sido confirmados, pero todavía estuvieran pendientes de entrega
sin gasto alguno. Esta estipulación no afectará en ningún caso la obligación del Cliente de efectuar los pagos correspondientes
bajo estas Condiciones Generales.
Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los confictos y con renuncia a cuaqluier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Coslada - Madrid.