En algunos modelos de colchón encontrarás que admiten aplicar nuestra garantía extra, que consiste
en poder pobrar directamente en tu domicilio durante un periodo de tiempo nuestros
productos de descanso. Si durante ese periodo de tiempo en tu domicilio, no quedas satisfecho, podrás
cambiarlo por otro modelo que se adapte mejor a tus gustos.
Recuerda que existen unas determinadas condiciones que aplican esta garantía extra, y
que te recomendamos leas detenidamente.
Esta garantía será únicamente aplicable a los modelos que lo indican en su
descripción detallada, no todos los modelos de colchón admiten la aplicación de
esta garantía extra de satisfacción.
El periodo minímo de prueba antes de solicitar la aplicación de esta garantía
extra de satisfacción será de 20 días desde la recepción del colchón.
El porqué indicamos este plazo, normalmente cuando se cambia de modelo de colchón
tardamos algunos días en que nuestro cuerpo se termine de adaptar a las nuevas
condiciones de descanso, esta estudiado que dependiendo de cada persona el plazo
oscila entre los 15 a 21 días, es por ese motivo por el cual no permitimos la
aplicación de esta garantía antes de dicho plazo.
En cualquier caso únicamente será aplicable esta garantía extra de satisfacción
a las medidas normalizadas siguientes: 90x190 / 90x200 / 105x190 / 135x190 /
150x190 / 150x200 / 160x200 / 180x200.
El resto de medidas quedan excluidas de esta garantía.
Esta promoción de garantía extra de satisfacción es aplicable para cambios de colchones
de la misma gama o superior y siempre en la misma medida.
El colchón deberá devolverse en condiciones óptimas, si el colchón presenta algun
deterioro por uso inadecuado o manchas de cualquier tipo, no se podrá aplicar
la presente garantía extra de satisfacción, salvo defecto o tara de fabricación.
Se debe conservar el embalaje original para tramitar el cambio.
Esta garantía sólo se podrá aplicar a la primera compra. Es decir el nuevo colchón que te enviemos tras el cambio ya no tendrá esta garantía extra de satisfacción, ni derecho de desestimiento.
Por favor te aconsejamos que guardes el embalaje para facilitar el cambio, en el caso
de los modelos que servimos enrollados sabemos que no es posible, por ello nosotros
nos encargaremos de enviar el embalaje.
En el caso de elegir en el cambio un nuevo modelo de colchón cuyo precio es superior
al del colchón inicial, deberás abonar la diferencia de precio mediante transferencia
anticipada.
El colchón que se retira, en el cambio, se valorará por el importe neto que pagó el día de la compra,
descontando los importes que pudiesen haberse cobrado por servicios de subida
a domicilio o retirada de productos usados.
El coste de cambio de colchón es de 80 euros (IVA incluido) por cada unidad a cambiar,
por gastos de gestión y retirada.
Los colchones de saldo no entran en esta promoción de garantía extra de satisfacción.
Para poder solicitar el cambio de colchón deberás ponerte en contacto con nosotros
por mail, y te indicaremos los pasos a seguir. Si lo solicitas por teléfono posiblemente no podamos
contestarle tan pronto como queremos.
Puede ser que te solicitemos fotos del colchón para verificar si se encuentra en
condiciones de cambio, aunque normalmente tenemos la suerte de contar con grandes
clientes que cuidan estupendamente el producto.